Foire aux questions

Go Consigne propose un service de collecte des contenants consignés directement chez les consommateurs; qu'ils soient résidentiels, commerciaux, industriels ou institutionnels. Ces derniers accumulent leurs contenants consignés, tels que les canettes, les bouteilles de plastique, de boissons gazeuses ou de bières, et Go Consigne se charge de les récupérer à domicile selon des routes optimisées.

Aucun frais d'abonnement n'est demandé pour le service de Go Consigne. Les seuls frais applicables sont pour la gestion de la collecte personnalisée de contenants consignés à domicile qui représentent 38% du montant accumulé en contenants consignés, en plus des frais de transport :

• 10$ et moins = 5$ de frais
• Entre 10$ et 20$ = 3$ de frais
• Entre 20$ et 30$ = 2$ de frais
• Entre 30$ et 40$ = 1$ de frais
• 40$ et plus = aucun frais

De plus, les membres du compte Go Consigne Plus ne paient aucun frais.

Les formats les plus populaires sont visés afin d’inclure le plus grand nombre de contenants de boissons consommées au Québec, soit celles qui sont consommées en grande partie en dehors de la maison.

Les autres contenants de plastique, tels que les bouteilles de shampoing, de liquide à vaisselle ou de détergent par exemple, continueront d’être récupérés par la collecte sélective.

Il faut savoir que plus de 1,1 milliard de bouteilles d'eau se vendent et sont consommés chaque année au Québec et majoritairement en dehors de la maison. Un trop grand nombre de ces bouteilles, soit 700 millions, sont jetées ou abandonnées dans la nature sans être recyclées. La consigne est un moyen efficace qui permettra un très haut taux de récupération et de recyclage des contenants, que ce soit à la maison ou ailleurs.

Le but d'élargir la consigne est d’améliorer la récupération et la valorisation des contenants de boissons. La modernisation du système de consigne vise à offrir un incitatif efficace qui permettra la récupération d'un plus grand nombre de contenants de boissons consignées. Pour cette raison, le 1er novembre 2023, la Phase 1 du programme de la consigne est entrée en vigueur faisant passer de 0,05$ à 0,10$ le dépôt de la consigne sur tous les contenants en aluminium.

La récupération des contenants alimentaires de verre continuera de se faire par le biais de la collecte sélective (bac bleu). Une consigne sur tous les contenants en verre augmenterait grandement le niveau de complexité dans la gestion de ceux-ci, notamment en raison de l'implication de multiples industries alimentaires autres que celles des boissons. De plus, 28% du verre de la collecte sélective est déjà valorisé. Celle-ci pourra donc continuer de traiter le verre qui restera dans le bac bleu.

Le projet de modernisation de la consigne vise avec la Phase 1 de la consigne, les contenants de boisson de type « prête-à-boire » en aluminium de 100 ml à 2 L. Ce qui signifie que votre cannette de jus, de thé glacé, d'eau gazéifié, de bière ou de boisson gazeuse sera consignée. En mars 2025, avec la mise en place de la Phase 2 de la consigne l'élargissement s'appliquera à tous les contenants suivants : Toutes les bouteilles de plastique de 100 ml à 2 L. En 2027, le verre et le multicouche seront inclus. Les produits visés par le système de consigne sont définis comme : Tout liquide destiné à la consommation humaine qui est vendu dans un contenant scellé et qui, au moment où il est acheté, est prêt à être bu, à l'exception d'un concentré, d'un bouillon, d'un potage, de la crème, du lait maternisé, d'un sirop ou d'un yogourt à boire et de tout produit de même type qui contient plus de 50% de perméat de lait.

1er novembre 2023  Début de la Phase 1 de la modernisation de la consigne. La valeur de remboursement des canettes passe de 0,05 $ à 0,10 $ par contenant. La consigne s’applique désormais à tous les contenants en aluminium de 100 ml à 2 litres, incluant les boissons prêtes à boire comme les jus de fruits, l’eau pétillante, les cocktails et les jus de légumes.
1er mars 2025 : Lancement de la Phase 2, marquant l’élargissement de la consigne à tous les contenants de plastique de type « prêt-à-boire » d’un format variant entre 100 ml et 2 litres.
1er mars 2027 : Mise en œuvre de la Phase 3, qui introduit la consigne sur les bouteilles de vin et spiritueux, ainsi que sur les contenants multicouches, comme les cartons de lait et de jus.

Bonne question ! Pour le moment, Go Consigne ne peut pas rembourser les contenants visés par la Phase 3 de la modernisation (bouteilles de vin, spiritueux et contenants multicouches), car la consigne ne s'appliquera à ces produits qu'à partir du 1er mars 2027.
Il n’est pas recommandé de les accumuler d’avance, puisqu’aucune consigne n’est actuellement payée par les consommateurs lors de l’achat de ces produits. Cela signifie qu’il n’y a aucun montant à rembourser pour l’instant, et rien ne garantit que les contenants entreposés dès maintenant seront acceptés en 2027.

Non. Les contenants suivants sont exclus :

• Les sacs, soit les contenants de type « sachets » en plastique souple (sacs de lait, sacs autoportants);
• Les contenants de type « vinier »;
• Les contenants non scellés servant à offrir des boissons ajoutées au point de vente, tels que les verres à café ou à boissons gazeuses.

Rendez-vous sur l'onglet Territoire pour voir le territoire que nous couvrons!

Afin d'avoir droit à une collecte, il faut avoir fait préalablement son inscription auprès de Go Consigne. Par la suite, pour être éligible à une collecte à domicile, il faut avoir amassé des contenants consignés d’une valeur minimale de 10$. Étant abonnés à Go Consigne, lorsque la route de collecte sera dans votre secteur, vous recevrez une alerte vous demandant si vous avez le minimum requis de contenants accumulés. Dans l'affirmative, vous recevrez une date de collecte dans la semaine.

Si la valeur de vos contenants consignés est inférieure à 10 $ lors d’une collecte, Go Consigne appliquera un Écofrais de 5 $, en plus de conserver 38 % du montant total en frais de service.
Dans ce cas, si les frais dépassent la valeur de vos contenants, votre compte client ne sera jamais mis en négatif. Par contre, il est possible que la collecte ne génère aucun crédit – c’est-à-dire que la totalité de la valeur de vos contenants servira simplement à couvrir les frais associés.
Pour éviter cette situation et maximiser votre retour, nous recommandons d’attendre d’avoir au moins 10 $ en consignes accumulées avant de faire une demande de collecte .

Oui, en vous inscrivant à la formule Go Consigne Plus.

Vous devez allouer au minimum 10 jours ouvrables pour le traitement des contenants consignés afin qu'un remboursement puisse être émis dans votre compte Go Consigne.